COMMANDE

1° Commande de produits
Pour ce faire il suffit d’ajouter l’article sélectionné dans « mon panier » en cliquant sur le lien « ajouter à votre panier » . L’opération se répétera pour chaque article que vous souhaitez commander. Le panier se met automatiquement à jour. Ce panier est consultable et modifiable à tout moment en cliquant sur l’icône « panier » dans la barre du menu .

2° configuration de votre commande
Plusieurs propositions sont à votre disposition
- commande d’articles individuels en les ajoutant au panier pour aboutir à un système complet.
- commander directement une PROMO comprenant un KIT prédefini
- commander unitairement

Lorsque votre commande est prête et si vous désirez la valider cliquer sur le lien « commander » situé dans la rubrique « votre panier » ou cliquer sur l’icône « panier ». Ceci étant fait il vous sera demandé de sélectionner l’adresse de livraison .

LIVRAISON / DELAI / RETRAIT

Nos délais d’expédition sont fonction de la disponibilité des articles et de votre mode de règlement.
Les produits en rupture avec un délai de réapprovisionnement dépassant les 10 jours sont retirés de notre catalogue.

Nos commandes sont traitées administrativement du lundi au vendredi, nos locaux étant fermés les week-end ainsi que les jours fériés.

Pour un éventuel retrait en magasin vous serez prévenu par mail ou N° de téléphone communiqué, de la disponibilité de votre commande, un jour et heure vous seront fixés. Pour la bonne gestion de notre activité ce rendez-vous fixé devra être respecté, en cas d’indisponibilité de votre part merci de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance. Pour tout retrait de marchandise, vous devrez impérativement vous munir du bon de commande ou facture ainsi que d’une pièce d’identité.

REGLEMENT

Nous avons fait notre choix sur 3 modes de règlement :

1° par carte bancaire CB
- Ce moyen de paiement est totalement sécurisé. Après validation de votre commande vous serez redirigé vers le serveur sécurisé BANQUE POPULAIRE qui gére spécialement les paiements en ligne. Les coordonnés de votre carte bancaire sont CRYPTEES, nous n’avons jamais accès aux
informations que vous transmettrez et celles-ci ne transitent jamais sur le réseau. Toutes les transactions sont soumises à un contrôle de confirmation auprès de la BANQUE POPULAIRE et ne sont jamais validées tant que la banque n’a pas l’assurance que nous respections nos engagements vis-à-vis de notre client, conférer conditions générales de vente.

2° par virement bancaire
– Pour régler votre commande veuillez émettre auprès de votre banque un ordre de virement correspondant au montant total de votre commande. Pour la nature dudit virement veuillez libeller
votre nom/prénom et N° de facture.

Nos coordonnés bancaires sont les suivantes :

Pour un virement national
BANQUE POPULAIRE D ALSACE
code banque 17607
code guichet 00001
numéro de compte 04216169724 clé rib 19

Pour un virement depuis l’étranger
BANQUE POPULAIRE D ALSACE
IBAN FR76 1760 777 0104 2161 6972419

Pour un virement depuis l’allemagne
VOLKSBANK BREISGAU SUED
BLZ 68061505
Kontonummer 1879804

3° par chèque
Le règlement par chèque est accepté merci de le libeller au nom de la société KTA System - 34 rue Roger Frémeaux - 68420 VOEGTLINSHOFFEN. Nous avons mis en place un système de contrôle de validité de chéques ce qui nous permet de vous livrer dès réception de votre règlement et après acceptation du paiement par notre banque.

GARANTIE contre vices de fabrication

toutes nos centrales d’aspiration sont d’ordre général garanties DEUX ANS contre vice de fabrication.Le mauvais traitement, le bris ou casse, l’aspiration de matières prohibées et le non respect des conditions de garantie jointes annulent automatiquement la garantie accordée.

pour démarrer la garantie il vous sera demandé de nous adresser un exemplaire des conditions de garantie dûment acceptées.

Les bris ou détérioration dues au transport n’entrent pas en compte dans la garantie étant donné que les marchandises voyagent sous la responsabilité du client. Il est donc expressément recommandé de contrôler devant le livreur chaque envoi et de signaler au transporteur par LR avec AR les dégâts constatés et nous en adresser une copie.

SERVICE APRES VENTE

Deux possibilités sont à votre disposition :

1° ramener le matériel à nos ateliers
– ATTENTION UNIQUEMENT SUR RENDEZ VOUS ET APRES ACCEPTATION DE NOS SERVICES

2° Nous retourner le matériel défectueux par voie postale ou transporteur en y joignant une copie de la facture de vente et un numéro de SAV qui vous sera délivré , visible à l’extérieur du colis. Les frais de port (aller) sont à la charge du client qui devra utiliser un moyen de transport sécurisé et assuré pour le transport de marchandises. Le matériel devra être emballé de sorte qu’il voyage sûrement sans risque de bris ou dommage. Les frais de port (retour) seront à la charge de la société CATHEA SARL . tout retour non muni du numéro de SAV LISIBLE SUR LE COLIS ou insuffisamment emballé et présentant des dommages dûs à la qualité de l’emballage sera refusé.

NOUS CONTACTER
toute correspondance avec le service clients doit se faire exclusivement par mail ou par courrier.

DIVERS
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AUCUNE DEMONSTRATION SANS ACCEPTATION PREALABLE SERA FAITE